resi

In caso di insoddisfazione il Cliente può restituire l’articolo non indossato, non usato, non alterato, e completo di tutti gli accessori, richiedendo autorizzazione di RESO alle seguenti CONDIZIONI e MODALITA’:

CONDIZIONI DI RESO
I prodotti devono essere restituiti nell’imballo originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente spediti: non indossati, non lavati o alterati. Devono essere inoltre restituiti muniti di tutti i cartellini e di eventuali accessori originali, comprese le etichette di autenticità e i sigilli di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti. Le restituzioni danneggiate non saranno accettate e verranno rispedite al Cliente a sue spese.
Calzature e accessori e altri prodotti devono essere restituiti con la loro scatola originale, che costituisce parte integrante del prodotto. Itstoreit.com non accetta la restituzione di costumi da bagno, intimo e profumi.
È possibile rispedire i capi solo dal paese in cui è stata effettuata la consegna.

E’ possibile richiedere il reso, entro 14 gg dalla data di consegna dell’ordine, attraverso la propria area cliente, se l’utente è registrato.
Oppure
Mandando una mail a info@itstoreit.com.

MODALITA’ DI RESO
Il Cliente dovrà richiedere autorizzazione di reso a Itstoreit entro 14gg dalla data di ricevimento della merce. La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso.
L’articolo dovrà essere restituito integro (non indossato, lavato o alterato) e riposto nell’imballo originale nelle stesse condizioni in cui è stato originariamente spedito da Itstoreit, completo di tutte le sue componenti: cartellini, accessori originali, etichetta di autenticità e il sigillo di sicurezza che non devono risultare tagliati o rotti né alterati.
Il Cliente dovrà preparare il pacco e spedirlo all’indirizzo che gli verrà fornito applicando al pacco la lettera di vettura pre-pagata e fornita da Itstoreit, previa approvazione del reso. Si raccomanda il cliente di tenere una copia del documento di spedizione.
Il rientro in magazzino dovrà avvenire entro 14gg dalla data della consegna, superati i quali, ferme le condizioni precedenti (integrità della merce etc), non verranno rimborsate le spese di spedizione.
Itstoreit non risponde per danneggiamenti o furto/smarrimento di articoli restituiti con spedizioni non assicurate.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora non sussistano le condizioni di integrità della merce, ovvero:
• in mancanza della confezione esterna e dell’imballo originale;
• per utilizzo anche parziale dell’articolo o in assenza delle sue componenti (per esempio: cartellini, accessori, etichette e sigilli);
• per danneggiamento del prodotto.
In tali casi Itstoreit provvederà a restituire l’articolo al mittente, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Se l’utente è restistrato può richiedere il reso entro 14 gg dalla data di consegna dell’ordine attraverso la propria area cliente.
Oppure
Mandando una mail a info@itstoreit.com.

DIRITTO DI RECESSO
Il Cliente ha il diritto di revocare l’ordine per qualsiasi ragione, secondo quanto disciplinato nel D.Lgs 206/2005 (Codice del Consumo). Tale diritto potrà essere esercitato esclusivamente da clienti “consumatori” (persone fisiche che acquistano i beni non per scopi legati alla propria attività professionale, commerciale o imprenditoriale) mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, antro 14gg dal ricevimento della merce e con possibile anticipazione di comunicazione via fax o e-mail entro le 48h successive. La sola restituzione della merce non comporta automaticamente un valido diritto di recesso dal contratto.

Rimborsi
Per rimborso si intende prezzo di acquisto, trasporto ove ricorre, ma non gli oneri doganali.
Itstoreit si adopererà per eseguire il rimborso del reso autorizzato entro 30gg lavorativi dalla data di ricevimento/ restituzione merce: la data dell’accredito avvenuto potrebbe variare per fattori indipendenti dalla responsabilità di Itstoreit .
Il riaccredito sarà effettuato mediante stesso mezzo utilizzato dal Cliente per il pagamento.

Sostituzione articolo
Si accettano sostituzioni di taglia o di colore dello stesso modello. Non si accettano sostituzioni di modello/articolo. Gli oneri doganali dovuti per il capo richiesto in cambio sono a carico del Cliente.

Merce difettosa
Si considerano difettosi i prodotti ricevuti già danneggiati o che manifestano difetti di conformità. Itstoreit si riserva il diritto di rifiutare resi difettosi non autorizzati.
In caso di accettazione del reso difettoso Itstoreit rimborserà il prezzo di acquisto del capo e gli oneri doganali. Nel caso la spedizione iniziale sia avvenuta in modalità DDU, con oneri e tasse doganali pagati a destinazione, tali importi saranno rimborsati solo se la documentazione verrà inclusa nel pacco di reso.

RUSSIA
La spedizione di rientro dalla Russia è a carico del cliente che deve comunque preventivamente inviare una mail di richiesta di autorizzazione al reso a info@itstoreit.com